De basisprincipes van trein vertraging
De basisprincipes van trein vertraging
Blog Article
toegankelijkheid, condities vanwege toegang tot en beschikbaarheid aangaande boordfaciliteiten wegens personen met ons lichaamsgebrek of verminderde mobiliteit
NS bepaalt welk vervangend vervoer is ingezet. NS vergoedt ook niet een onkosten die reizigers uit eigen sporten vervaardigen wegens het omreizen met verschillende vervoerders ofwel voor alternatief vervoer, zoals taxi’s. Louter in bijzonder uitzonderlijke gevallen vergoeden wij het door jouzelf geregelde vervangend vervoer.
Al gelden daar wellicht uitzonderingen op die regel: iemand die op woensdag 5 juli 2023 bijvoorbeeld vertraging heeft ondervonden via storm Poly, kan toch nog geld terugvragen. Voor moet je immers mogen aantonen dat je alang een kaartje had gekocht ofwel het je weet had ingecheckt.
Jouw aangewend je uitje doch jouw voorbij komt af van jouw treinreis daar jouw minstens 60 minuten vertraging zou hebben gehad
Dit kan zijn geoorloofd om het te laten corrigeren naar een passende ritprijs. Je mag het zelf makkelijk en vlug verrichten. Dit is afhankelijk over je situatie hoe je het doet. Kijk voor bovenstaande vragen over
Ernaast kun je via e-email ofwel via dit formulier op de webshop – tevens bereikbaar als jouw een NS-app hebt – compensatie vragen. Via die weg mag het echter immers verscheidene weken duren voordat u dan ook antwoord krijgt.
Jouw vraagt je geld terug voor dit vervoerbedrijf. Doorgaans doe jouw dit met ons websites invulformulier trein vertraging of via een mail te sturen.
Trektocht je met ons NS-abonnement, maar ben je jouw OV-chipkaart vergeten? Of heb jouw betreffende jouw betaalpas gereisd in regio aangaande jouw OV-chipkaart? Geen nood. Zorg aanvankelijk het jouw een geldig vervoerbewijs hebt wegens jouw treinreis. Jouw kunt een geproduceerde kosten over jouw trektocht met NS na afloop terugvragen.
U dan ook kan er ook wegens kiezen om betreffende NS te chatten (druk op die pagina op een knop Chat betreffende NS) of ons berichtje te sturen op X (voorheen Twitter) of Facebook.
De EU-regels aan de rechten met treinreizigers gelden voor nagenoeg alle treinreizen en spoorwegdiensten in de EU.
We stellen vervangend vervoer ter beschikking om ervoor te zorgen dat je alsnog je eindbestemming kunt bereiken. NS bepaalt welk vervangend vervoer er wordt ingezet. Indien we niet in staat zijn vervangend vervoer te regelen, bijvoorbeeld omdat de eindbestemming niet meer bereikbaar is, regelen wij een herberg- of ander verblijf voor je, waar en wanneer dit fysiek mogelijk is.
Ga hiertoe naar Mijn NS.nl en ga in een reishistorie een toer waarmee je vertraging opliep. Vul vervolgens dit online invulformulier in. In enige weken zou je van NS dienen te horen ofwel jouw claim goedgekeurd kan zijn.
3. NS shouldn't state people weren't delayed if there system can't understand why they were delayed;
Lukt het uitchecken ook niet op tijd? Een expeditie met ons NS-trein wordt daar vanwege reizigers betreffende ons Flex-abonnement ofwel reizigers die op saldo reizen en gebruik vervaardigen aangaande een Vergeten check-uit bediening eerst op fundering betreffende eerdere zwerven geprobeerd teneinde vanzelf je trektocht met te vullen. Hier hoef je alleen niets wegens te verrichten.